Qual é o status do meu pedido?

Depois de fazer seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail com um link para rastreá-lo. Como alternativa, você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "Histórico de pedidos" na página da sua conta no site.

Posso alterar meu pedido?

Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados ​​para envio. Para fazer alterações no seu pedido, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação pelo formulário "Fale Conosco" ou pela caixa de chat ao vivo.

Vocês aceitam devoluções?

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Sim, aceitamos devoluções sujeitas às seguintes condições: - O item deve ter sido vendido em nossa loja online - O item não deve ter sido usado de forma alguma - O item deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas, etc. - A solicitação de devolução ou troca é feita em até 7 dias após a entrega. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação pelo formulário "Fale Conosco" ou pela caixa de bate-papo. Um membro da nossa equipe de suporte responderá o mais breve possível.

Como posso cancelar meu pedido?

Os pedidos não podem e não serão cancelados após 72 horas! A menos que o item errado tenha sido pedido. Se você não quiser mais seu item, envie um e-mail em até 72 horas após o início da produção e não poderemos estornar seu pagamento.

Portanto, observe:

Como posso acompanhar o andamento de um pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma notificação por mensagem de texto com os detalhes do seu pedido. Você pode rastrear sua remessa clicando no link fornecido no e-mail.

Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer meu pedido?

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, podemos enviá-lo para um endereço diferente, com base na sua solicitação. Para mais informações, você pode entrar em contato conosco usando o formulário "Fale Conosco".

É seguro usar meu cartão de crédito/débito neste site?

Usamos serviços de processamento de pagamentos de terceiros para processar todas as transações de pagamento com cartão de crédito/débito. Esses intermediários de pagamento são compatíveis com PCI, que é o nível mais rigoroso de certificação que garante que todos os dados do titular do cartão sejam armazenados, processados ​​e transmitidos com segurança usando tecnologia de criptografia padrão do setor.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.