Perguntas frequentes
Qual é o status do meu pedido?
Depois de fazer seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail com um link para rastreá-lo. Como alternativa, você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "Histórico de pedidos" na página da sua conta no site.
Posso alterar meu pedido?
Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados para envio. Para fazer alterações no seu pedido, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação pelo formulário "Fale Conosco" ou pela caixa de chat ao vivo.
Vocês aceitam devoluções?
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Sim, aceitamos devoluções sujeitas às seguintes condições: - O item deve ter sido vendido em nossa loja online - O item não deve ter sido usado de forma alguma - O item deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas, etc. - A solicitação de devolução ou troca é feita em até 7 dias após a entrega. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação pelo formulário "Fale Conosco" ou pela caixa de bate-papo. Um membro da nossa equipe de suporte responderá o mais breve possível.
Como posso cancelar meu pedido?
Os pedidos não podem e não serão cancelados após 72 horas! A menos que o item errado tenha sido pedido. Se você não quiser mais seu item, envie um e-mail em até 72 horas após o início da produção e não poderemos estornar seu pagamento.
Portanto, observe:
Como posso acompanhar o andamento de um pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma notificação por mensagem de texto com os detalhes do seu pedido. Você pode rastrear sua remessa clicando no link fornecido no e-mail.
Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer meu pedido?
Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, podemos enviá-lo para um endereço diferente, com base na sua solicitação. Para mais informações, você pode entrar em contato conosco usando o formulário "Fale Conosco".
É seguro usar meu cartão de crédito/débito neste site?
Usamos serviços de processamento de pagamentos de terceiros para processar todas as transações de pagamento com cartão de crédito/débito. Esses intermediários de pagamento são compatíveis com PCI, que é o nível mais rigoroso de certificação que garante que todos os dados do titular do cartão sejam armazenados, processados e transmitidos com segurança usando tecnologia de criptografia padrão do setor.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.